Uygulama içinden silme
- Kinola'yı açın ve Gizlilik Merkezi bölümüne girin.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil seçeneğine dokunun.
- Gösterilen etki ve saklama açıklamasını okuyun.
- Onay alanına SİL yazıp talebi başlatın.
Uygulama içi talep, kimliği doğrulanmış kullanıcı ve App Check korumalı sunucu işlemiyle alınır. Uygulamayı yeniden yüklemek gerekmez; talep kabul edildiğinde erişim kapatılır.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Uygulamaya erişemeyen kullanıcılar, hesap silme talebini aşağıdaki genel destek kanalından başlatabilir. Talebin işleme alınabilmesi için kimlik ve hesap sahipliği güvenli bir doğrulama adımıyla teyit edilir.
Hesap silme talebi oluşturGizlilikle ilgili sorular için privacy@aileguvende.com adresini kullanabilirsiniz.
Güvenlik: E-postaya parola, tek kullanımlık kod (OTP), erişim jetonu, aile kodu veya kesin konum eklemeyin. Bu bilgiler hiçbir silme talebi için istenmez.
Rolünüze göre etkiler
- Aile yöneticisi: Ailede başka üyeler varsa önce üyeleri çıkarmanız veya yöneticiliği devretmeniz gerekir. Tek üyeli ailede aile çemberi ve aile verileri de silinir.
- Diğer aile üyesi: Hesabınız, üyeliğiniz, cihaz kayıtlarınız ve size ait veriler kaldırılır; aile çemberi ve diğer üyelerin verileri korunur.
- Yönetilen üye: Hesap, üyelik, cihaz ve size ait veriler kaldırılır; aile çemberi korunur.
Süreler ve istisnalar
Silme işi olağan olarak 7 gün içinde tamamlanmayı hedefler ve geçici teknik sorunlarda 30 güne kadar yeniden denenebilir. Silme denetim kayıtları ve yasal/finansal saklama gerektiren kayıtlar daha uzun tutulabilir. Google Play aboneliği hesap silmeden ayrı bir işlemdir; Play'deki aboneliği ayrıca kontrol edip iptal edin. Faturalama sahibi silindiğinde sağlayıcı işlemi bekleyen bir iptal işi oluşturulabilir ve haklar sağlayıcı işleyişine göre sona erebilir.
Gizlilik ayrıntıları için Gizlilik Politikası'na, hizmet ve abonelik kapsamı için Kullanım Koşulları'na bakın.